Hinweis zur MwSt.:

Die Mehrwertsteuer kann bei Lieferungen ins Ausland -innerhalb der EU - bei Rechnungen an Vorsteuer-Abzugsberechtigte (Firmen, Organisationen, etc.) und bei Angabe der UID-Nr. (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) entfallen.   

Hinweis zu Auslandsüberweisungen / Europa-Zahlung / SEPA:

Seit 1. Juli 2003 werden grenzüberschreitende Zahlungsaufträge innerhalb der EU zu gleichen Preisen abgewickelt wie Inlandsüberweisungen. 
Die Abwicklung der Europa-Zahlung ist besonders von der richtigen Angabe der IBAN (Internationalen Bank-Kontonummer) und des BIC (Bank Identifikations Code) abhängig. 

Hinweis zu Überweisungen aus der Schweiz: Bitte bei den Spesen immer "Bankspesen trägt Auftraggeber" auswählen (sonst müssen wir die Spesen extra in Rechnung stellen und eine 2 Überweisung verursacht ev. doppelte Bankspesen. Alternative: Kreditkarte.   

Storno, Umtausch oder Rückgabe:

Ein Umtausch oder eine Rückgabe von gelieferter Lagerware ist binnen einer Frist von 14 Tagen ab Anlieferung möglich, alle Versandkosten trägt der Käufer bzw. Kunde. Je nach Ware können hier bis 50% Manipulationsspesen anfallen (für das Ein- und Auspacken, ev. für das Zerlegen von extra zusammengebauten Produkten, für Kontrolle und neuerliche Einlagerung). 

Extra angefertigte Ware / Sonderanfertigungen (alles was nach Kundenwunsch extra produziert, umgebaut und / oder zusammengebaut wird) und / oder extra für einen Geschäftsfall extra importierte Ware kann nach Bestellung nicht storniert und nach Lieferung auch nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in der Höhe von 1 Prozent pro angefangenem Monat fällig. Zusätzlich werden bei Zahlungsverzug Lagerkosten fällig, und zwar 3 Prozent pro angefangenem Monat. Die Zahlung für extra angefertigte Ware / Sonderanfertigungen muss bei Bestellung oder spätestens vor Lieferung binnen 8 Tagen ab Rechnungslegung erfolgen. 

Für Ware die unvollständig oder in irgend einer Weise beschädigt, zerkratzt, verbeult oder kaputt zurück kommt, gibt es keine Rückvergütung, bzw. wird der volle Kaufpreis verrechnet, falls noch nicht bezahlt wurde. 

Ware die vom Kunden abgeholt wird bzw. wurde und - aus welchem Grund auch immer - zurückgegeben werden soll, muss ausnahmslos auch vom Kunden wieder zurückgebracht werden, bzw. muss der Kunde für den Rücktransport sorgen und aufkommen (Frist auch hier 30 Tage). 

Bei einem eventuell nötigen Rücktransport hat generell der Käufer bzw. Kunde für eine transportsichere Verpackung zu sorgen, egal aus welchem Grund die Ware retour gesendet wird (das gilt für Umtausch und Rückgabe).

Wurde die Ware auf einer Palette angeliefert, ist auch für den Rücktransport die Ware auf dieser oder gleichwertiger Palette bereitzustellen. 

Bambusmöbel müssen originalverpackt zurückgesendet werden, Umtausch oder Rückgabe in anderer Verpackung ist nicht möglich. Kommt umgetauschte bzw. zurückgegebene Ware beschädigt bzw. sonst irgendwie beeinträchtigt oder falsch verpackt zurück, trägt der Käufer alle entstehenden Kosten und der Käufer hat den Schaden zu ersetzen, bzw. ist dann eine Rückzahlung von bereits geleisteten Zahlungen nicht möglich. 

Wird die Abholung von Retourware von uns vorgenommen (was in Ausnahmefällen möglich aber nicht Standard ist), ist der Käufer verpflichtet die Ware binnen 14 Tagen transportsicher zu verpacken und zur Abholung bereitzustellen. Bis zur Abholung durch Spedition oder Paketdienst haftet der Käufer für die Ware. Weigert sich der Käufer die Ware zu verpacken oder ist er dazu aus irgend einem Grund nicht in der Lage, ist nach 14 Tagen der volle Kaufpreis fällig und eine Rückgabe nicht mehr möglich. Zahlungsziel in diesem Fall 14 Tage ohne jeden Abzug. Alle Versandkosten trägt auch in so einem Fall der Käufer bzw. Kunde, Verzugszinsen wie oben.

Zusätzliche Zustellversuche (falls an der Lieferadresse bei der Zustellung der Ware niemand angetroffen wird oder die Ware aus irgend einem Grund nicht übernommen wird) sind vom Kunden zu bezahlen. 

Verpackung ist grundsätzlich vom Kunden zu entsorgen, es ist 1.) meist gar nicht möglich bei Anlieferung an Ort und Stelle Ware auszupacken und außerdem nehmen 2.) weder Speditionen noch Paketdienste oder die Post Verpackung mit zurück. 

Stornieren von Bestellungen ist bei Lagerware grundsätzlich möglich, es wird allerdings auf jeden Fall zumindest der bis zum Storno angefallene Aufwand in Rechnung gestellt. Bestellungen von Ware welche extra angefertigt werden muss und bereits produziert wird oder wurde können nicht storniert werden.

Bemusterung: Der Versand von Warenmustern ist grundsätzlich kostenpflichtig und erfolgt in der Regel nur gegen Kaution. Es fallen Verpackungskosten, Postgebühren bzw. Kosten für Paketdienst oder Spedition an, die der Interessent zu tragen hat wenn keine Bestellung erfolgt, sofern nicht ausdrücklich bei Angebotslegung anders vereinbart. Diese Regelung gilt für Hin- und Rücksendungen. Kommen Muster nicht unbeschädigt und vollständig zurück, ist die Ware vom Interessenten zu bezahlen und auch der Aufwand. 

Reklamationen, Transport und Transportschäden:

Angelieferte und auch selbst abgeholte Ware ist sofort bei Übernahme zu kontrollieren. Eventuelle Transportschäden können nur sofort reklamiert werden (solche müssen am Lieferschein vermerkt werden!). Transportschäden welche nicht ausdrücklich am Lieferschein vermerkt sind, können später nicht mehr reklamiert werden. Sobald der Zustelldienst weg ist gilt die Lieferung als einwandfrei übernommen. Sollten nach dem Auspacken Schäden an der Ware auftauchen sind diese unverzüglich zu melden (spätestens binnen 48 Std. nach Anlieferung). 

Die Pflicht zum Kontrollieren besteht für alle Kunden auch für Auftragsbestätigungen bzw. - wenn vorab ausgestellt - für Rechnungen welche eine Auftragsbestätigung ersetzen können. Details, Produkte oder Leistungen die in der Auftragsbestätigung nicht angeführt sind, können später nicht reklamiert oder beansprucht werden. Die Kommunikation per Email, Tel. oder Fax dient lediglich der Beratung, Angaben in Emails oder in Faxsendungen ausserhalb einer Auftragsbestätigung sind nicht rechtsverbindlich und dienen nur der Information. 

Die in unseren Internetseiten, Emails, Dateien und sonstigen Beschreibungen angegebenen Abmessungen können - bedingt durch Handarbeit sowie durch betriebsnotwendige Änderungen an den Produkten - von der Maßangabe abweichen. Die Maße sind als Richtwerte zu verstehen die nicht immer eingehalten werden können. 

Im Bezug auf Bambusmöbel wird ausdrücklich festgehalten, dass Bambusrohre Risse bilden können, mehr oder weniger oder auch gar nicht, je nach dem wie warm der Raum geheizt wird bzw. wie trocken die Luft ist. Risse sind daher grundsätzlich kein Reklamationsgrund. Kulanzlösungen sind aber möglich, solche Kulanzlösungen sind aber jeweils eine Entscheidung der Fa. Mitter - design and more, 4710 Grieskirchen / Tollet, es besteht kein Rechtsanspruch auf Austausch, Umtausch oder Rückgabe bzw. Rückerstattung des Kaufpreises.

Geliefert wird größere Ware - falls nicht ausdrücklich anders vereinbart - in der Regel per Spedition (meist auf Palette). Die Übernahme der Ware durch den Kunden erfolgt bei der LKW-Kante! Es muss für Zustellungen die Zufahrt mit einem großen LKW möglich sein, wenn dies nicht der Fall ist kann es zu zusätzlichen Kosten kommen die der Kunde zu tragen hat. 

Die Speditionen entladen manchmal auch per Hubwagen aber der LKW-Fahrer ist nicht verpflichtet irgendwo hin zu fahren mit dem Hubwagen. Eine Anlieferung bzw. ein Hineintragen von Ware bis in ein Gebäude bzw. bis in ein bestimmtes Zimmer, ist nicht inkludiert, schon gar nicht ein Hinauftragen von Ware über Treppen. Das wäre nur bei einem Möbel-Sondertransport möglich, das muss aber extra und ausdrücklich vereinbart und angeboten worden sein als "Transport bis in die Wohnung bzw. bis in ein bestimmtes Zimmer" und das kostet extra. 

Farben: Farbabweichungen sind bei unseren Produkten immer möglich, speziell bei Sonderanfertigungen. Farbabweichungen sind grundsätzlich niemals ein Reklamationsgrund, dies gilt für alle unsere Produkte. Wenn eine Farbe möglichst genau zu etwas passen soll was bereits besteht, ist ein Farbmuster beizustellen. Ansonsten wird Ware wie bei uns üblich produziert und geliefert. Die Namen der Farbtöne und sonstige Angaben in Sachen Farbe sind betriebsinterne Eigenbezeichnungen und lassen keine Schlussfolgerungen zu Bezeichnungen anderer Firmen oder zu Normen zu. 

Lieferverzug / Lieferzeit:

Falls eine Lieferzeit angegeben wird so ist die Angabe immer ein Richtwert weil abhängig von nicht vorhersehbaren, betriebsinternen Dingen (wie Krankenständen, etc.). Produktionsbedingt bzw. bedingt durch Probleme auf Transportwegen (Umwelteinflüsse, Unfälle, Staus, Defekte an Maschinen und Anlagen, ...), kann nicht garantiert werden, dass die Ware zu einem ev. gewünschten und / oder bestätigten Termin bei Ihnen eintrifft. Wir geben unser Bestes um pünktlich zu liefern, wir sind aber auch abhängig von Zulieferern und von Transporteuren und daher sind Terminzusagen nicht verbindlich und bei Lieferverzug wird auch kein Schadenersatz in irgend eine Form, kein Transportkostenersatz und auch keine anderen Kosten bezahlt.

Storno bzw. Rückgabe von Ware wegen verspäteter Lieferung ist grundsätzlich nicht möglich, es gibt keine Garantie für Termine. Nur bei Lagerware kann ein Termin in Ausnahmefällen garantiert werden. Bei extra angefertigter Ware ist Storno bzw. Rückgabe auch wegen Lieferverzug komplett ausgeschlossen. 

Änderungen bei Angeboten, Auftragsbestätigungen und Lieferungen:

Bei manchen Produkten sind wir auf Vorlieferanten angewiesen und daher kann es vorkommen, dass Produkte die angeboten werden nicht mehr lieferbar sind oder nur mehr in abgeänderter Form. Ist dies der Fall gibt es das Geld retour (falls schon bezahlt). Weiters sind auch Irrtümer unsererseits natürlich auch nicht auszuschließen, auch hier gilt "Geld retour". 

Ein Anspruch auf Ware die es nicht mehr gibt oder die es zum angebotenen Preis nicht mehr gibt, ist ausdrücklich ausgeschlossen. Wir versuchen die Angebote und die Internetseite stets aktuell zu halten, wir sind aber auch hier oft auf Zulieferer und deren Informationen angewiesen.

Gültigkeit: Angebote sind grundsätzlich freibleibend und bis auf Widerruf gültig, max. jedoch 30 Tage. Sollten sich Rohstoffpreise oder Beschaffungskosten ändern ist ein Angebot neu zu kalkulieren und das ursprüngliche wird dadurch ungültig.